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东莞常平口岸出入境列车大面积晚点 东莞边检热心帮助受阻旅客 

http://www.dgxww.net  发布时间:2018-6-10 0:17:33
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  受台风“艾云尼”影响,暴风雨袭击东莞,常平口岸出入境列车出现大面积延误或停运,仅6月7日下午就有100多名旅客的出行受到影响。东莞边检站常平分站迅速启动应急预案,热心帮助广大旅客,为旅客安全出行提供便利,赢得广泛赞誉。

  据了解,此次暴风雨天气导致常平口岸从6月7日上午10点之后的出入境列车全部出现晚点或停运,运行时间不定,晚点时间不断攀升,100多名出境旅客滞留口岸限定区域。截至6月8日上午11时,出入境列车仍然存在大面积晚点现象。截至6月8日11时,因火车晚点导致旅客取消行程人数有50多人,日均出入境人数比往常下降36%左右。多数旅客在得到火车晚点预告后,选择从其他口岸通行或自愿取消本次行程。

  东莞边检站根据晚点情况,按照方便旅客的原则,及时调整勤务,弹性上勤时间,增派警戒力量在口岸站台、候检大厅等区域维护秩序,耐心向旅客说明情况,安抚旅客焦虑情绪,帮助旅客搬运行李,及时向滞留旅客通报列车晚点情况,对入境旅客提供东莞天气预告、常平及周边镇街主干道路雨水浸泡、交通管制等情况,为入境外籍旅客提供交通指南。同时,主动做好延伸服务,安排专人联系口岸附近的餐饮店,着力解决滞留旅客就餐问题,并为滞留旅客提供免费饮用水,以积极的态度、周到的服务处理列车停运、旅客滞留情况,受到广大旅客好评。



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