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东莞车管所九项便民服务利好市民 

http://www.dgxww.net  发布时间:2013-5-15 10:43:49
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  东莞市车管所,担负全市150多万辆机动车和160多万名驾驶员的管理业务。每天一开门,平均就有近700辆汽车要入户,有860多名新考驾驶员要按照程序考试和办理驾驶证,还有上千单换证、补证、补牌、迁入、迁出、委托年审等业务。每天都有堆积如山的资料需要按全省统一规定的程序审核处理,很多业务都要涉及到财政、银行、车行、驾校、考场、检测站等政府部门或者社会单位,有的还会涉及到交警部门的其他内部科室。

  全所50名民警在这么纷繁复杂的业务压力之下,始终把提供便民服务放在第一位。他们锐意改革,不断创新,提供了4大类9项便民服务,有效地提高了办事效率,方便了办事群众。实现了由“管理型”车管所向“服务型”车管所的转变得到社会肯定。

  便民服务一:

  远程检测监控车辆

  从2011年开始,车管所建立了机动车远程检测监控中心。该中心专门配备了18名工作人员。该中心的机动车远程检测监控系统,可以直接监控审验车辆是否上线检测,查看审验车辆的检测数据,远程确认检测车辆是否符合检验标准。符合标准的车辆给予通过审验,由检测站发放审验合格标志,不符合的车辆不通过审验,待车主整改后再审验。这样,车主就不需要在上检测线之后再去车管所办理审验手续,只需要到检测站,就可以直接办完审验手续,审验时间大大缩短。

  2012年全市审验60多万辆机动车,合格率在95%以上。现在全市有24家符合资质的机动车检测站,在全市形成比较合理的分布,车主可以就近上线检测审验。只要在检测站上传车辆检测资料到车管所机动车远程检测监控中心,一般情况下半小时内,就可以批复车辆检测合格与否。

  这样,车主只要车辆上线检测合格了,基本上当时就可以办完审验手续,至少比以前节省半天时间。

  车管所温馨提醒

  凡是两年一审和一年一审的机动车,都可以提前90天审验,车主可以尽量提前办理审验,不要等到审验期临近再去办理,那样不仅会显得匆忙,还会因为资料不齐或者上线检测不合格等原因造成没有整改时间,容易造成车辆过期审验而带来麻烦。

  审验车辆都是以月计期的,很多车主都是到了月底才匆忙去上检测线,那时候往往是一个月最忙的时候,去上检测线的车辆特别多,排队时间比较长,有时候甚至排不上队。所以,最好是月初或者中上旬去上检测线,那样就从容得多。

  2013年5月1日开始实施新的机动车管理规定,凡是超过3个检验周期没有取得检验合格标志的机动车,将强制报废。通俗地说,就是3次检验不合格,或者3次不去检验就将强制报废该机动车,因此车主按期检验相当重要。

    便民服务二:

  一小时办结证件

  2013年1月份开始,车管所简化程序,对一些驾驶证换证、补证的业务,从受理开始,一小时内办好证件,办证群众很快就可以拿到新的证件。快到下班时受理的业务,车管所实行办好证再下班,宁可推迟自己的下班时间,也不让办证的群众再跑一趟。此举受到办证群众欢迎。

  便民服务三:

  交办证工本费 不用另外排队

  从2012年3月1日开始,到车管所办理业务的群众发现,由市财政收取的办证工本费缴费时,不用再另外排队了,省去了排队程序,缩短了缴费时间。

  银联机构在车管所的所有办证窗口设立了23个POS终端机,也就是银行的消费服务终端机。现在办理业务的群众,受理业务之后只要在终端机上刷一下任何银行的银联卡,就可以完成缴费程序,节约不少时间。

  车管所温馨提醒

  车管所办理业务由市财政联网收费,车管所窗口不收现金,请大家办理业务时带上银联卡。

  便民服务四:

  车驾管业务一窗式服务

  去年,副市长、市公安局局长严小康在调研中指出,为方便群众办理业务,车驾管业务可实行“一窗式服务”。交警支队迅速展开部署,采取了“由易到难、分步实施”的渐进方式,分为三个步骤稳步推进“一窗式服务”建设。

  经过反复测试和改进,3月1日,车管所成功将所有车驾管业务窗口和档案管理岗分别合并,从而正式构建了“业务受理一窗,档案管理一体”的“一窗式”运作模式。

  改革后的车驾管工作充分体现了“规范、便民、高效”的特点。一共开设12个群众办证窗口,安排了4名咨询人员和开放专门的机动车选号厅,并将机动车查验岗从业务厅前移到验车场旁,为群众提供更多便利快捷的服务。目前每天办理800余单各类车驾管业务,平均每单业务为群众节约近一小时的等候时间,提高了服务效率。

  车管所温馨提醒

  实行一窗式服务给群众带来了方便,但是由于业务量太大,受目前办公场地所限,有时候排队等候可能会超过2小时,所以每天在业务量达到饱和程度以后,可能会在下午提前停止发放排队号码。建议在15:30前到车管所办理业务,或者在网上车管所办理业务。

   便民服务五:

  开设网上车管所

  2012年4月24日,东莞网上车管所网站正式上线服务。截至今年3月底,不到一年的时间,网上车管所网页浏览量超过1035万人次,共受理了16631单业务,已办结业务15251单。日均网页浏览量超过3万人次,受理业务超过50单。

  网上车管所共开设在线服务、工作动态、政策法规、业务指南、公告信息、安全常识、表格下载、模拟练习、自助填表、短信平台、交通宣传、咨询邮箱等12个功能模块。实现自编自选机动车号牌、补换领牌证、补换领检验合格标志、委托异地年检、联系信息变更备案等10项业务网上办理。提供机动车年检、交通违法、驾驶证记分、期满换证、提交体检证明等相关信息网上查询。

  网上车管所可以供1000人同时访问,到目前为止还没有出现无法登录车管所网站的情况。网上车管所的业务咨询在正常情况下当天就可以回复。

  车管所温馨提醒

  建议先去网上车管所查询自己需要办理业务的相关内容,然后按要求准备齐全所需资料,有的可以直接在网上车管所下载表格填好,再去网上车管所或者直接去车管所办理业务。如果有不明白的,可以在网上车管所提出咨询,得到答复后再去办理业务。

  便民服务六:

  为特殊人员开绿色通道

  车管所在开展一窗式服务的同时,还开设特殊人员办证的“绿色窗口”,专门为残障人士、60岁以上老人、孕妇、荣誉市民、军警等提供优先办理所有车驾管业务,他们不用排队等候,可直接在“绿色窗口”办理。

  车管所专门选调了两名在基层工作多年多次评为各种先进个人的优秀民警到“绿色窗口”工作。从今年2月18日设立“绿色窗口”到目前为止,已为特殊人员办理各类车驾管业务上千单。

  便民服务七:

  周末加班办理部分业务

  车管所过去一直按照国家机关的作息时间上下班,周末都是双休。但是很多需要办理业务的群众,他们也是周末双休,车管所上班时,他们也在上班,他们休息时车管所正好也休息。时间上的冲突造成他们没办法办理车管业务,如果要在上班时间去车管所办理业务,就必须向自己单位请假才行。

  2013年春节过后,车管所安排窗口民警和工作人员周末轮休,周六周日开设两个窗口,专门办理业务量最大也是群众最希望解决的驾驶证补证、换证和行驶证补证、换证业务。目前每天大约有二三十人前来办理业务,以后随着知道这一便民服务的人越来越多,周末前来办理业务的人数也会逐步增加。现在周六或者周日来办理业务的群众,来了就可以马上办理,基本上不用排队,从进入办证大厅到办好证件,一般不超过10分钟。

  车管所温馨提醒

  车管所开展这项周末便民服务,既是方便群众,也可以分流周一到周五上班时间的业务量。

  便民服务八:

  提供预约上门验车

  从2003年开始,车管所为车行或其他机关企事业单位,提供预约上门查验新车。凡是办理新车注册登记达到一定数量的单位和车行,均可通过网上车管所下载预约表格,如实填写后,由车管所审核并安排查验员,在全市范围内免费上门验车。

  车管所这项便民服务已经坚持了10年。据统计,10年中车管所每个月为群众提供预约上门验车多达3000多辆次,10年来共上门验车超过40万辆。为群众办理新车注册登记节约了至少20多万天时间,避免了新车无牌上路的风险,还为申请单位和车行节约了行驶成本,得到群众及申请单位的一致好评。

  车管所温馨提醒

  车管所上门查验新车,有一定的起步数量,当某一个单位或者某一个车行达不到起步数量时,可以联合周边的车行或者单位一起申请。

  便民服务九:

  开通机动车便民服务站

  自2009年至今,车管所共在全市大型车行审核并开通了8间机动车登记服务站、3间车管所业务综合服务站。这些便民服务站在全市分布合理,为群众提供机动车注册登记、转移登记、补牌补证、驾驶证补换证等车管业务服务。

  便民服务站的开通,方便了群众就近办理车管业务,减少群众来回跑车管所的时间和次数,同时也减轻了车管所办证大厅的业务压力,得到群众一致称赞。据统计,全市便民服务站每月办理车管业务达5000多宗,累计已经办理各类业务超过20万单。

  车管所温馨提醒

  可先到网上车管所查一查,看看你的周围有没有便民服务站。如果有,就选择就近的便民服务站办理业务,没有的再到车管所去办理。



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